| Q. |
アップグレードサイトで申し込みができないとのことでしたが、いつから申し込み手続きは可能になりますか？ |
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 A. |
アップグレードサイトにて受付を再開しております。つきましては、アップグレードサイトでの手順に従い、ご申請頂きますようお願い致します。 |
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| Q. |
日本語での入力（ご氏名、ご住所等など）は可能ですか？ |
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A. |
はい、日本語での入力は可能です。 |
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| Q. |
申し込み手続き中にセッションタイムアウトとなったので、再度入力を試みたのですが、
「申し訳ありませんが、あなたの実物証明書番号が確認できません。」
というメッセージが表示され先に進めません。どうしたらいいですか？ |
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A. |
実物証明書番号(注)が一度入力されたため、同じ番号にて再入力ができないよう、セキュリティロックがかかっております。
お手数ですが、Windows Vista エクスプレスアップグレード事務局 コールセンターにご連絡いただければ、セキュリティロックを解除させていただきますので、何卒よろしくお願い致します。
またその旨ご理解いただきますようお願い致します。
電話番号： 00 531 650 399
（無料、日本時間 月曜日から金曜日、9:00-18:00）
* 携帯電話はご利用いただけません。
(注) 実物証明書番号のイメージ図につきましては、下記URLをご参照お願い致します。
https://upgradeweb.moduslink.com/Vista/ConsumerWebsite/(S(uxdslfq1f2hszq45s25eay55))/COAImages.aspx
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| Q. |
申し込み手続き中にセッションタイムアウトとなったので、再度入力を試みたのですが、「クーポン番号は既に使用されています。」というメッセージが表示され先に進めません。どうしたらいいですか？ |
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A. |
クーポン番号が一度入力されたため、同じ番号による再入力ができないよう、セキュリティロックがかかっております。
お手数ですが、Windows Vista エクスプレスアップグレード事務局 コールセンターにご連絡いただければ、セキュリティロックを解除させていただきますので、何卒よろしくお願い致します。
またその旨ご理解いただきますようお願い致します。
電話番号： 00 531 650 399
（無料、日本時間 月曜日から金曜日、9:00-18:00）
* 携帯電話はご利用いただけません。
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| Q. |
クレジットカードの認証を行ったのですが、エラーが表示され先に進めません。どうしたらいいですか？ |
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A. |
誠にお手数ですが、Windows Vista エクスプレスアップグレード事務局 コールセンターまでご連絡いただきますようお願い致します。
電話番号： 00 531 650 399
（無料、日本時間 月曜日から金曜日、9:00-18:00）
* 携帯電話はご利用いただけません。
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| Q. |
「パソコンモデル」、「シリアル番号」欄に何を入力すればいいのかわからない場合はどうしたらいいですか？ |
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A. |
それぞれの欄に半角にて数字「0」とご入力ください。 |
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| Q. |
入金方法ですが、銀行振り込みなど使用できますか？ |
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A. |
はい、使用できます。また、銀行振り込みのほかに、クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, American Express）によるお支払いも可能です。 |
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申し込みについて
